Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement sichert hervorragende Arbeitsergebnisse.
Unser Labor ist nach DIN EN ISO 15189 akkreditiert.
Die Einführung eines umfassenden Qualitätsmanagements war und ist für unser Unternehmen strategisch von großer Bedeutung. Unser QM-System unterstützt uns nachhaltig, die an uns herangetragenen Aufgaben kompetent und zuverlässig zu erledigen.
Interne und externe Audits helfen dabei, Prozesse immer wieder zu prüfen, notwendige Veränderungen zu erkennen und vor allem, die daraus resultierenden Maßnahmen zu planen und umzusetzen.
Gerne bieten wir auch extern die Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung zur Zertifizierung/Akkreditierung durch unsere Qualitätsbeauftragte an.
Die Analysenqualität wird über interne und externe Qualitätskontrollen überprüft.
Bei der Einführung neuer Untersuchungsmethoden oder Änderungen von Untersuchungsverfahren wird in umfangreichen Voruntersuchungen die Güte dieser Testverfahren geprüft. Nur wenn das Untersuchungsverfahren festgelegte Kriterien erfüllt, wird es in das Leistungsspektrum unseres Labors aufgenommen.
Einflüsse auf die Qualität der Laboruntersuchungen liegen in der präanalytischen Phase, von der Probenentnahme beim Patienten bis zum Beginn der Untersuchung im Labor.
Die Zufriedenheit unserer Kunden wie auch Patienten bildet unsere Arbeitsgrundlage und bestimmt in hohem Maße unsere Motivation. Zu diesem Zwecke werden alle eingehenden Reklamationen und Beschwerden, aber auch Lob und Anerkennung, nach einem festgelegten Procedere bearbeitet und ausgewertet.
